FAQ
Heb je een vraag over onze collectie, bestellingen of custom ontwerpen?
Hieronder beantwoorden we de meestgestelde vragen. Voor persoonlijk advies kun je altijd contact met ons opnemen.
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies jouw favoriete ontwerp uit onze collectie en personaliseer het met jouw eigen details. Voeg het daarna toe aan je winkelwagen en rond je bestelling af via de checkout.
Kan ik een product personaliseren?
Ja, vrijwel ieder ontwerp kan worden gepersonaliseerd met jouw eigen gegevens, teksten en voorkeuren. Op deze manier creeëren we een ontwerp dat persoonlijk en volledig afgestemd aanvoelt.
Kan ik ook een volledig custom ontwerp aanvragen?
Ja, via onze pagina Custom kun je een volledig op maat gemaakt ontwerp aanvragen. Op basis van jouw wensen creeëren wij een ontwerp dat persoonlijk, stijlvol en uniek aanvoelt.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd verschilt per product en aanvraag. Sommige ontwerpen hebben een kortere levertijd dan gepersonaliseerde of volledig custom ontwerpen. Ook bij grote aantallen, zoals uitnodigingen of complete stationery sets, kan de verwerking iets meer tijd in beslag nemen.
De verwachte levertijd staat altijd vermeld op de productpagina. Daarnaast informeren wij je na het plaatsen van de bestelling over de verwerking en levering. Heb je vooraf een vraag over de levertijd?
Neem dan gerust contact met ons op.
Ik heb mijn bestelling snel nodig. Is spoed mogelijk?
In sommige gevallen is een spoedaanvraag mogelijk, afhankelijk van het ontwerp en de gewenste levertijd. Neem vooraf gerust contact met ons op, zodat we samen kunnen kijken naar de mogelijkheden.
Verzenden jullie binnen Nederland en naar het buitenland?
Wij verzenden zowel binnen Nederland als internationaal. Voor verzending naar het buitenland kun je altijd contact met ons opnemen voor de mogelijkheden.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten verschillen per bestelling en worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Dit is afhankelijk van het type ontwerp, formaat en bezorgadres.
Hoe werkt een custom aanvraag?
Via het formulier op onze Custom pagina kun je jouw wensen en ideeën met ons delen. Vervolgens nemen wij persoonlijk contact met je op om alles samen door te bespreken, waarna we toewerken naar een ontwerp en producten die volledig aansluiten bij jouw stijl en gelegenheid.
Kan ik voorbeelden of inspiratie meesturen?
Ja, graag zelfs. Inspiratiebeelden, kleuren en sfeerbeelden geven ons een beter gevoel bij jouw wensen en helpen bij het creeëren van een ontwerp dat perfect aansluit bij jouw stijl en gelegenheid.
Kan ik wijzigingen doorgeven tijdens het proces?
Bij bestellingen die direct via de webshop worden geplaatst en gepersonaliseerd zijn tijdens het bestellen, zijn wijzigingen vaak niet meer mogelijk zodra de productie is gestart.
Heb je na het plaatsen van je bestelling toch een fout opgemerkt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer de productie nog niet is gestart, kijken wij graag samen naar de mogelijkheden voor eventuele wijzigingen.
Bij custom ontwerpen is er tijdens het proces meer ruimte om wensen en aanpassingen samen te bespreken.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Tijdens het afrekenen worden de beschikbare betaalmethoden automatisch weergegeven. Wij zorgen hierbij altijd voor een veilige en eenvoudige betaalomgeving.
Is mijn betaling veilig?
Ja, betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Omdat veel van onze ontwerpen speciaal op maat of gepersonaliseerd worden samengesteld, is retourneren niet altijd mogelijk. Mocht er toch iets niet naar wens zijn, neem dan gerust contact met ons op. Wij denken graag met je mee voor een passende oplossing.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Een bestelling annuleren is mogelijk zolang de verwerking nog niet is gestart. Neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op wanneer je iets wilt wijzigen of annuleren.
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Je kunt contact met ons opnemen via de contactpagina op onze website, per e-mail, via Instagram of door ons een WhatsApp berichtje te sturen. Wij helpen je graag verder met vragen, bestellingen of custom aanvragen.
Wanneer ontvang ik een reactie?
Wij streven ernaar om berichten zo snel mogelijk te beantwoorden. In de meeste gevallen ontvang je binnen 1 tot 2 werkdagen een reactie.