Retourneren
Retourneren
Bij Studio Fav worden veel ontwerpen gepersonaliseerd of volledig op maat gemaakt. Daarom is retourneren van custom en gepersonaliseerde producten meestal niet mogelijk. Is er iets mis met jouw bestelling, zoals schade, een productiefout of een verkeerde levering? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij kijken graag samen naar een passende oplossing.
Retourvoorwaarden
Voor niet gepersonaliseerde producten geldt een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking geretourneerd te worden.
Gepersonaliseerde en custom ontwerpen
Ontwerpen die speciaal voor jou zijn samengesteld of gepersonaliseerd zijn, kunnen niet worden geretourneerd. Omdat deze producten op maat gemaakt worden, geldt hiervoor geen standaard herroepingsrecht.
Beschadigd of foutieve levering
Controleer jouw bestelling altijd zo snel mogelijk na ontvangst. Heb je een beschadigd product ontvangen of klopt de levering niet? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op en voeg duidelijke foto’s toe van het product en de verpakking, zodat wij de situatie zorgvuldig kunnen beoordelen.
Retour aanvragen
Wil je een retour aanvragen voor een niet gepersonaliseerd product? Neem dan contact met ons op via de contactpagina of per e mail en vermeld hierbij jouw bestelnummer.
Terugbetaling
Zodra jouw retour door ons is ontvangen en goedgekeurd, verwerken wij de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met enkele werkdagen verwerkingstijd.
Retourkosten
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van schade, een foutieve levering of een probleem dat door ons is veroorzaakt.
Vragen?
Heb je vragen over retourneren of wil je overleggen over jouw bestelling? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.